مسؤولية المشتري
يتحمل المشترون مسؤولية ترتيب ودفع جميع تكاليف الشحن والتعبئة والتأمين. نحن لا نقدم خدمات شحن داخلية ولكن يمكننا أن نوصي بشركات شحن فنية محترفة ومتخصصين في التعبئة.
يجب استلام العناصر أو ترتيب الشحن خلال 14 يوماً من تصفية الدفع. قد يتم تطبيق رسوم تخزين للعناصر المتبقية بعد هذه الفترة.
شركات الشحن الموصى بها
نحتفظ بقائمة من شركات الشحن الفنية المحترفة وعمال التعبئة ووكلاء الشحن ذوي الخبرة في التعامل مع التحف والفنون الجميلة. اتصل بنا للحصول على توصيات بناءً على موقعك وطبيعة مشترياتك.
يتحمل المشترون مسؤولية الحصول على عروض الأسعار وتنسيق الاستلام والدفع للشاحنين مباشرة. نحن لسنا مسؤولين عن أداء الشاحن أو التأخير أو التلف أثناء النقل.
معايير التعبئة
ينصح بشدة بالتعبئة المهنية للعناصر الهشة أو القيمة أو الكبيرة. تقلل مواد وتقنيات التعبئة المناسبة من خطر التلف أثناء النقل.
إذا اخترت تعبئة العناصر بنفسك، فإنك تتحمل جميع مخاطر التلف. يمكننا توفير مواد التعبئة الأساسية (صناديق، غلاف فقاعي، ورق) مقابل رسوم، لكننا لا نقوم بتعبئة العناصر.
الاستلام المحلي
يمكن للمشترين المحليين ترتيب استلام العناصر شخصياً. يجب جدولة الاستلام مسبقاً عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا. لا يمكننا استيعاب عمليات الاستلام بدون موعد.
ساعات الاستلام عادة من الاثنين إلى الجمعة، من 10:00 صباحاً إلى 4:00 مساءً. يجب تأكيد المواعيد قبل 48 ساعة على الأقل.
يتحمل المشترون مسؤولية إحضار المركبات المناسبة والمساعدة للتحميل. نحن لا نقدم خدمات التحميل للعناصر الكبيرة أو الثقيلة.
الشحن الدولي
يتحمل المشترون الدوليون مسؤولية جميع الرسوم الجمركية والضرائب ورسوم الاستيراد والامتثال للوائح الاستيراد في بلدهم.
يمكننا توفير وثائق التصدير (الفواتير التجارية، شهادات المنشأ) حسب الحاجة. يجب على المشترين ترتيب التخليص الجمركي ودفع الرسوم في بلدهم.
قد تخضع بعض العناصر لقيود التصدير أو تتطلب تصاريح. يتحمل المشترون مسؤولية التحقق من إمكانية استيراد العناصر بشكل قانوني إلى بلدهم قبل المزايدة.
التأمين
يتحمل المشترون مسؤولية التأمين على العناصر أثناء النقل. تقدم معظم شركات الشحن المهنية التأمين كجزء من خدماتها. تحقق من حدود التغطية والاستثناءات قبل الشحن.
ينتقل خطر الخسارة إلى المشتري عند تصفية الدفع. نحن لسنا مسؤولين عن التلف أو الخسارة التي تحدث بعد مغادرة العناصر منشأتنا.
رسوم التخزين
يجب استلام العناصر أو ترتيب الشحن خلال 14 يوماً من الدفع. بعد هذه الفترة، سيتم تطبيق رسوم تخزين قدرها 10 دولارات يومياً (أو 1٪ من سعر الشراء أسبوعياً، أيهما أكبر).
يمكن ترتيب التخزين الممتد باتفاق مسبق. اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى وقت إضافي لترتيب الشحن.
مطالبات التلف
افحص العناصر بعناية قبل قبول التسليم. لاحظ أي تلف في إيصال الشحن وقم بتصوير العبوة والقطعة على الفور.
يجب تقديم مطالبات التلف إلى الشاحن خلال الإطار الزمني المحدد في شروط الخدمة الخاصة بهم (عادةً 24-48 ساعة). لا يمكننا المساعدة في المطالبات عن التلف الذي يحدث أثناء النقل.
الأسئلة
للأسئلة حول الشحن أو ترتيبات الاستلام أو شركات الشحن الموصى بها، اتصل بفريق الدعم لدينا على support@turathya.com.